스타트업의 성장은 결국 ‘누가 얼마나 빠르게 고객의 마음을 얻느냐’로 결정됩다. 그러나 대부분의 창업자들은
🚀 Weekly Insight : 이해하면 매출이 달라지는 영업, 홍보, 마케팅의 차이
🚀 GX세션 : AI시대에 꼭 배워야 할 5가지 생존 도구 (동영상)
🚀 Weekly Topic : 25년도 컴업(comeup) 연계 오픈이노베이션 프로그램 -2차 밋업 기업모집 외
|
|
|
본 내용은 알토란벤처스의 CEO를 위한 GX세션 내용 중 일부를 요약한 내용입니다. |
|
|
이해하면 매출이 달라지는 영업, 홍보, 마케팅의 차이
|
|
|
스타트업의 성장은 결국 '얼마나 빠르게 고객의 마음을 얻느냐'로 결정됩니다. 그러나 대부분의 창업자들은 영업(Sales), 홍보(PR), 마케팅(Marketing)을 구분하지 못한 채 혼용하는 실수를 범하게 됩니다.
이 세가지 영역은 목표, 관점, 성과 측정 방식이 완전히 다르기에, 이를 명확히 이해하는 것이 성장 전략의 첫걸음이 될 수 있습니다. 이를 가장 명확히 보여주는 브랜드가 바로 나이키(NIKE)입니다.
|
|
|
🚀 영업(Sales) : 지금 당장 매출을 만든다
영업의 목적은 거래를 성사시켜 현금이 들어오게 하는 것입니다. 즉, 고객과 직접 맞닿은 접점에서 구매 결정을 이끌어내는 활동입니다. 영업은 단기 중심의 즉시 성과가 특징이며, 하루/주/월/분기/반기/연 단위로 계약수나 전환율, 평균 거래액 등의 KPI가 명확히 설정됩니다.
나이키의 영업은 '지금 이 순간의 구매'를 만들어내는 데 집중합니다. 예를 들어, 나이키 매장에서 직원이 고객의 발을 살펴본 후 '이 러닝화는 고객님의 보폭과 체중에 맞춰 설계되었습니다'라고 설명하는 순간이 영업입니다.
또한 리테일 파트너인 무신사나 ABC마트와 협력해 특정 시즌 한정판을 판매함으로써 단기 매출을 극대화하기도 합니다. 영업의 본질은 눈앞의 고객에게 '지금 당장 사야 하는 이유'를 제시하는 데 있습니다.
🚀 홍보(Communication) : 신뢰를 만든다
* 보통 홍보는 Public Relationship으로 표현하였으나 소셜미디어의 발달 등으로 Communication으로 표현하는 경우가 많습니다.
홍보의 본질은 기업의 이야기를 세상에 전달하고 '신뢰'를 쌓는 데 있습니다. 단순히 인지도를 높이는 것이 아니라, 공신력 있는 제삼자의 인정을 얻어 브랜드의 신뢰도를 강화하는 것입니다.
나이키의 홍보는 단기적인 판매보다 장기적인 브랜드 철학과 사회적 가치 전달에 초점을 맞추고 있습니다. 대표적인 사례가 콜린 캐퍼닉을 모델로 한 'Just Do It' 캠페인입니다.
이 슬로건 'Just Do It'의 원래 의미는 '주저하지 말고 행동하라'라는 단순하지만 강렬한 행동 촉구의 메시지입니다. 1988년 처음 공개된 이후, 이 문구는 세대와 국적을 초월해 '시도하고, 도전하라'는 브랜드 철학의 상징이 되었습니다.
그러나 2018년, 나이키는 이 철학을 한 단계 확장했습니다. 당시 사회적 논란의 중심에 있던 캐퍼닉을 광고 모델로 기용하며, 'Believe in something. Even if it means sacrificing everything.'이라는 메시지를 내세웠습니다. 이는 단순한 스포츠 정신을 넘어 '자신의 신념에 따라 행동하라', 나아가 '사회적 불의에 맞서 침묵하지 말라'는 윤리적 의미로 발전했습니다.
이 캠페인은 거센 논란을 불러왔지만, 오히려 브랜드 충성도와 신뢰는 폭발적으로 높아졌습니다. 또한 나이키는 'Move to Zero'라는 지속가능성 캠페인을 통해 재활용 소재를 활용한 신발과 의류를 선보이며, 환경을 생각하는 브랜드로 자리 잡았습니다.
이러한 활동이 바로 장기적인 신뢰 구축, 즉 홍보의 핵심입니다.
🚀 마케팅(Marketing) : 시장을 설계하고 수요를 만든다
마케팅의 목적은 고객의 문제를 발견하고, 그 문제를 해결하고 싶게 만드는 수요를 창출하는 것입니다. 즉, 고객이 '사고 싶다'고 느끼게 만드는 구조를 설계하는 활동입니다.
나이키의 마케팅은 단순히 운동화를 파는 것이 아니라 '운동을 통해 자신을 증명하는 문화'를 파는 것입니다. 나이키는 'Just Do It'이라는 메시지를 통해 소비자에게 '나도 해낼 수 있다'는 감정적 동기를 부여하는 브랜드 철학이자 시장 설계 전략입니다.
예를 들어, 나이키는 Nike Run Club 앱을 통해 운동 데이터를 기록하고 공유하게 함으로써 '운동하는 사람들의 커뮤니티'를 만들었습니다.
이로써 소비자들은 신발을 사는 것이 아니라, '자기 개선의 상징'을 구매하게 됩니다. 이것이 시장을 창출하는 마케팅의 본질입니다.
|
|
|
영업은 '지금 팔기 위한 기술',
홍보는 '믿음을 쌓는 기술',
마케팅은 '시장을 만드는 기술'입니다.
스타트업 CEO와 한 자리에 앉아서 원대한 꿈을 이야기하고 있다면 아마 새로운 시장을 여는 마케팅에 관련된 아이디어를 이야기하고 있을 것입니다.
그리고 그 CEO가 고객들과 어떤 관계를 형성하고 어떤 일을 하고 싶은지 이야기하고 있다면 홍보에 대한 이야기를 하고 있을 확률이 높습니다.
만약 그 CEO와 예상고객들과 관계를 통해 새로운 시장이 열릴 때까지 존버하기 위해서 당장 먹고사는 문제를 이야기 하고 있다면 십중팔구 뭔가 매출을 일으키는 영업에 대한 이야기를 하고 있을 확률이 높습니다.
무엇을 이야기하고 있던 그 본질에 맞는 아이디어에 충실하되 당장 스타트업의 경영상 필요한 일에 집중할 수 있게 동기부여 되는 것이 중요합니다.
|
|
|
지난 GX 세션 중
"AI시대에 꼭 배워야 할 5가지 생존 도구"
에 대한 내용입니다.
요즘 우리가 살고 있는 시대는 정말 한치앞을 내다보기도 어려운 그런 대변화의 시대입니다. 저희 세대는 모든 변화를 다경험한 아주 독특한 세대인 거 같습니다.
컴퓨터가 태동을 하고, 인터넷이 태동을 하고, 모바일이 태동을 하고 또 지금은 AI 시대까지 됐습니다. 저희 세대는이 세상의 모든 변화를 아주 바닥부터 절실히 경험하는 그런 세대인 거 같습니다.
|
|
|
OOO프로젝트 박**
비전의 중요성과 한계정의하는 부분이 인상깊었습니다. 제가 너무 스스로 한계를 낮게 정의하고, 비전에 대해서 깊게 고민하지 않았다는 사실을 깨닫게 됩니다. |
|
|
OO게임즈 안** 대표
Moonshot Thinking, 제품을 넘어 산업과 미래 설계가 중요하다는 게 인상 깊습니다. 되고자 하는 나(사업)에 대한 명확한 비전에서부터 구체적인 실행의 단계를 역방향으로 접근하는 것이 필요하게 되었습니다. |
|
|
OO디자인 한** 대표
투자사들은 알아서 잘 클만한 회사들을 선호 한다, 스스로 크는 회사는 알아서 공부한다, 성장에는 결핍이 필요하다. 로드투유니콘은 그 결핍을 채우는 과정이다 |
|
|
OO네이처 길** 대표
IR 피칭은 스토리텔링으로 누가 들어도 편하고 쉽게 이해해야 한다는 걸 깨달았습니다. 사업 전략을 잘 세우고, 전략을 스토리로 만들면 어디서나 쉽게 사업 설명이 가능해 질꺼 같다는 느낌이 듭니다. |
|
|
스타트업과 관련된 투자 업계 소식 등을 정리하였습니다. |
|
|
|
- 목적 : 기업의 선제적 체질개선 및 혁신활동 촉진
- 대상 : 업력 4년 이상의 법인인 중소, 중견, 대기업
- 목적 : 민간투자와 연계하여 유망 초기 창업기업을 발굴하고 예비 팁스 기업으로 육성,지원
- 대상 : 창조경제혁신센터 또는 창업기획자 등으로부터 총 5천만원 이상 투자받은 비수도권 소재 초기창업기업
|
|
|
(주)알토란벤처스
admin@altoranventures.com | 02-563-0983
서울특별시 강남구 테헤란로516, 2층(대치동, 정헌빌딩)
스타트업 CEO를 위한 이메일 코칭 그만 받기 |
|
|
|
|
